Termeni și condiții

1. Informații despre site

Site-ul web ROMMEDICAL.ro aparține și este administrat de către D&G GROUP SRL cu sediul social în Călărași, Str. Dr. Ing. Ciulinaru Ion, Nr. 4.
Număr de Înregistrare la Registrul Comerțului: J51/213/2001.
Cod unic de înregistrare fiscală: RO14161406.

2. Definirea termenilor din acest document

Rommedical.ro sau Site – face referire la acest site și orice pagină de internet asociată acestuia.
Vânzător – persoana juridică care va emite factura pentru produsele pe care le doriți. Pe acest site vor vinde D&G GROUP SRL și MASSTEX SRL.
Cumpărător/Client – orice persoană fizică (care are vârsta de peste 16 ani) sau persoană juridică care dorește să achiziționeze produse de pe site-ul nostru, fie că deține sau nu un Cont.
Utilizator – orice persoană fizică (care are vârsta de peste 16 ani) sau persoană juridică care are un Cont înregistrat pe acest site, fie că a plasat, urmează să plaseze sau nu o comandă.
Cont – sau cont de utilizator, este secțiunea site-ului unde Utilizatorul își poate salva datele sale, datele de facturare și datele de livrare. Accesul la Cont se face pe baza unei adrese de email și parolă. Utilizatorul este responsabil pentru informațiile și datele pe care le introduce în această secțiune.
Comandă – forma de comunicare electronică dintre Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri și/sau Servicii prin intermediul acestui Site.
Precomandă – forma de comunicare electronică dintre Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri și/sau Servicii prin intermediul acestui Site, Bunuri și/sau Servicii care nu sunt pe stoc la momentul efectuării unei Comenzi, dar sunt disponibile pentru Precomandă. O precomandă poate fi expediată în 7 zile lucrătoare de la data efectuării acesteia pe Site-ul nostru. Cumpărătorul va fi notificat pe pagina Bunului și/sau Serviciului despre situația lui în stoc.
Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu disponibil sau listat pe Site-ul nostru, inclusiv cele menționate în Comandă și urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.
Contract – reprezintă o Comandă confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Clientului Bunurile și/sau Serviciile din Comandă, iar Clientul are obligația să efectueze plata Bunurilor și/sau a Serviciilor.
Conținut – reprezintă orice informație care este disponibilă și poate fi vizualizată sau accesată pe Site-ul nostru sau a paginilor noastre de internet; orice informație trimisă sau comunicată Cumpărătorului prin mijloace electronice (ex: e-mail) și/sau alt mijloc de comunicare disponibil (ex: telefonic, facturi); precum și orice informație legată de Bunurile și/sau serviciile oferite, prețuri, tarife sau alte solicitări ale Cumpărătorului/Utilizatorului.
Coșul meu sau Coș de cumpărături – secțiune a Site-ului care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri pe care intenționează să le achiziționeze.
Favorite – secțiune a Site-ului care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze o listă cu Bunuri și/sau Servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții.
Review sau Comentariu – o evaluare, apreciere sau observație critică, scrisă de către Cumpărător unui produs, evaluare relatată pe baza experienței personale cu produsul respectiv.

3. Acceptarea condițiilor

3.1. Utilizarea site-ului ROMMEDICAL.ro și a paginilor de internet asociate, logarea cât și accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din partea dvs. a Termenilor și Condițiilor prezenți și detaliați în acest document, precum și a politicii de confidențialitate a datelor cu caracter personal (în conformitate cu GDPR), cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora.

3.2. Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului pentru a le putea consulta în orice moment.

3.3. ROMMEDICAL.ro își rezervă dreptul de a actualiza și/sau modifica Termenii și Condițiile în orice moment fără o notificare prealabilă, tocmai de aceea, îți solicităm să urmărești în mod periodic eventualele modificări.

3.4. În situația în care nu ești de acord cu aceste condiții, iți solicitam să nu utilizezi site-ul nostru sau orice pagină de internet asociată acestui Site.

3.5. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor din acest document îți exprimi acordul pentru a primi comunicări sau oferte în scop comercial din partea ROMMEDICAL.ro. Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor. Te poți dezabona oricând de la primirea acestor mail-uri accesând link-ul de dezabonare din partea infer

4. Încheierea contractului

4.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe site-ul Rommedical.ro, Cumpărătorul/Clientul este de acord să fie contactat și accepta metoda de comunicare (e-mail și/sau telefonic) pe care Vânzătorul o va utiliza.

4.2. Notificările primite de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii au rol de informare și nu reprezintă acceptarea sau confirmarea Comenzii. Aceste notificări reprezintă status-ul unei Comenzi și se face electronic (automat prin e-mail și pe pagina “Comenzi” din secțiunea “Contul meu”) sau telefonic.

4.3. Contractul se consideră încheiat numai în momentul emiterii facturii fiscale și nu la plasarea unei Comenzi sau la primirea unei notificări informative (4.2.).

4.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor dintr-o Comandă, în funcție de disponibilitatea acestora în stoc, notificând Clientul despre această modificare. În cazul unei Comenzi achitate online cu cardul, Vânzătorul are obligația să restituie diferența Cumpărătorului, în termen de 7 zile lucrătoare, de la data modificării.

4.5. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o Comandă, fără o notificare în prealabil a Cumpărătorului. În cazul unei Comenzi achitate online, cu cardul, Vânzătorul are obligația să restituie banii încasați Cumpărătorului, în termen de 7 zile lucrătoare, de la data anulării.

4.6. Documentele și informațiile trimise împreună cu Bunurile și/sau Serviciile sau puse la dispoziția Clientului prin intermediul Site-ului, vor sta la baza Contractului, iar în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

5. Politici de vânzare și comenzi

5.1. Toate prețurile afișate pe Site, aferente Bunurilor și/sau Serviciilor disponibile, sunt prețuri finale, exprimate în lei (RON) și care includ T.V.A..

5.2. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător/Client, fie persoană fizică (cu vârsta mai mare de 16 ani) sau persoană juridică.

Notă: Pentru motive justificate, Rommedical.ro își rezervă dreptul de a restricționa total sau parțial accesul unui Utilizator/Client/Cumpărător la anumite informații sau secțiuni ale Site-ului, inclusiv restricționarea în vederea efectuării unei Comenzi, în cazul în care se consideră că în baza activității sale Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul poate prejudicia în vreun fel Vânzătorul. În oricare dintre aceste cazuri, ne puteți contacta la adresa de e-mail: web@rommedical.ro.

5.3. Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site-ul Rommedical.ro, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor disponibile pe site în Coșul de cumpărături, urmând să completeze toate datele necesare efectuării și prelucrării Comenzii (ex: date de facturare, date de livrare, informații despre plată etc.). Odată ce un Bun și/sau Serviciu a fost disponibil pentru adăugarea sa în Coșul de cumpărături înseamnă că Bunul și/sau Serviciul este disponibil pe stoc sau este disponibil pentru Precomandă.

Notă: Adăugarea unui Bun și/sau Serviciu în Coșul de Cumpărături fără a parcurge pașii de finalizare a Comenzii, nu reprezintă plasarea unei Comenzi/Precomenzi și implicit, nici rezervarea Bunului și/sau Serviciului!

5.4. Prin finalizarea unei Comenzi, Cumpărătorul admite că toate datele transmise (necesare procesului de efectuare și prelucrare al Comenzii) sunt complete, corecte și adevărate în momentul plasării Comenzii!

5.5. Prin finalizarea unei Comenzi, Cumpărătorul este de acord să fie contactat de către Vânzător, prin orice mijloc de comunicare, în situația în care Vânzătorul consideră că este necesară contactarea Cumpărătorului. De asemenea, Cumpărătorul este de acord să fie contactat de către firmele de curierat în vederea livrării Bunului și/sau Serviciului.

5.6. Rommedical.ro poate publica pe Site și pe paginile de internet asociate acestuia informații, reduceri de preț sau promoții pentru Bunurile și/sau Serviciile. Acestea pot fi disponibile într-o anumită perioadă de timp și numai în limita stocului disponibil.

5.7. Toate informațiile folosite la descrierea Bunurilor și/sau Serviciilor disponibile (texte, imagini, prețuri etc.) sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului. Rommedical.ro face toate eforturile în a furniza informații corecte despre Bunurile și/sau Serviciile disponibile, însă, cu toate aceste, informațiile pot conține greșeli și/sau erori de scriere sau afișare, inclusiv erori de preț sau erori despre disponibilitatea Bunului și/sau Serviciului în stoc.

Notă: Pot să apară erori legate felul în care Bunul și/sau Serviciul este afișat sau perceput de dispozitivul cu care Cumpărătorul vede Bunul și/sau Serviciul disponibil. Un exemplu de astfel de eroare poate fi diferența de nuanță/culoare; adică Bunul și/sau Serviciul afișat pe site poate avea o anumită nuanță/culoare și fizic aceasta să difere (această diferență poate să apară în momentul prelucrării imaginii, când imaginea este afișată de dispozitivul Cumpărătorului sau setările de afișare ale dispozitivului/monitorului nu sunt optimizate corect)!

5.8. Disponibilitatea unui Bun și/sau Serviciu va fi afișată după cum urmează:

“În stoc” – Bunul și/sau Serviciul este disponibil și poate fi comandat din stoc;
“Doar x rămase în stoc” – Bunul și/sau Serviciul este disponibil în stoc, cu un număr limitat de bucăți, unde litera x reprezintă numărul de produse care mai sunt disponibile;
“În stoc (Disponibil pentru Precomandă…)” – Bunul și/sau Serviciul este disponibil în stoc cu număr mic de produse; dar este disponibil pentru precomandă și va fi expediat în 7 zile lucrătoare de la data efectuării Comenzii;
“Precomandă” – Bunul și/sau Serviciul este disponibil pentru precomandă și va fi expediat în 7 zile lucrătoare de la data efectuării Comenzii;
“Stoc epuizat” – Bunul și/sau Serviciul nu este disponibil în stoc și nici nu este disponibil pentru precomandă.

5.9. Utilizatorul/Cumpărătorul/Clientul poate comunica cu Vânzătorul prin interacțiunea directă cu acesta prin oricare dintre adresele menționate pe pagina de Contact, inclusiv prin platforma Messenger (Facebook Messenger) și LiveChat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru acestea.

6. Facturare, plăți și livrare

6.1. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile ce urmează a fi livrate, în conformitate cu legislația în vigoare. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate datele și informațiile necesare emiterii acestei facturi.

6.2. Vânzătorul va transmite către Cumpărător factura aferentă Comenzii ce conține Bunurile și taxele de transport (dacă vor fi percepute unele). Factura va fi transmisă Cumpărătorului în format fizic, iar aceasta se va regăsi în interiorul coletului pe care Vânzătorul îl va expedia Cumpărătorului, împreună cu Bunurile cumpărate.

6.3. În cazul în care, în coletul primit nu se regăsește alături de Bunurile comandate și factura aferentă, te rugăm să ne sesizezi acest aspect folosind oricare metodă de contact disponibilă la adresa: https://www.rommedical.ro/contact, urmând să vă trimitem o copie a facturii în format electronic.

6.4. Pentru Comenzile în care Bunurile au o valoare totală sub 250 lei, Vânzătorul va percepe o taxă de transport în valoare de 20 lei (T.V.A. inculs), care să acopere cheltuielile necesare expedierii Bunurilor rapid și în siguranță până la adresa Cumpărătorului.

Notă: În cazul în care adresa de livrare a Cumpărătorului este greu accesibilă sau într-o zonă în care firmele de curierat percep alte costuri suplimentare (mai mari de 20 lei), acestea vor fi suportate de către Cumpărător și vor fi adăugate la taxa inițială de transport! Cumpărătorul va fi notificat despre un eventual cost suplimentar de transport!

6.5. Pentru Comenzile în care Bunurile au o valoare totală mai mare de 250 lei, expedierea Bunurilor se va face GRATUIT, costurile expedierii fiind suportate de către Vânzător.

Notă: În cazul în care adresa de livrare a Cumpărătorului este greu accesibilă sau într-o zonă în care firmele de curierat percep alte costuri suplimentare (mai mari de 20 lei), acestea vor fi suportate de către Cumpărător! Cumpărătorul va fi notificat despre un eventual cost suplimentar de transport!

6.6. Contravaloarea Bunurilor se poate achita curierului, la livrarea acestora (ramburs) sau online cu cardul, prin sistemul de plată “PlățiOnline”. Pentru mai multe informații și detalii despre modalitățile de plată accesați: https://www.rommedical.ro/modalitati-de-plata!

Notă: Rommedical.ro nu aplică niciun cost suplimentar sau comision pentru plata prin sistemul de “PlățiOnline”. Însă, pot exista situații în care banca emitentă a cardului Cumpărătorului să aplice costuri suplimentare, de tranzacționare sau comisioane de conversie (în cazul în care moneda cardului nu este RON). În astfel de situații, Vânzătorul nu este și nici nu poate fi considerat responsabil!

6.7. Vânzătorul va ambala corespunzător și va pregăti de livrare Bunurile și accesoriile acestora (dacă există unele). De asemenea, Vânzătorul, se va asigura că împreună cu Bunurile, Cumpărătorul să primească toate documentele (ex.: factură fiscală, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare etc.) aferente Comenzii.

6.8. Livrarea Bunurilor se va expedia Cumpărătorului prin intermediul firmelor de curierat rapid și se va efectua în 2 – 5 zile lucrătoare de la data confirmării Comenzii de către Vânzător.

6.9. În cazul Bunurilor care sunt disponibile pentru Precomandă, expedierea se va efectua după perioada necesară prelucrării respectivei precomenzi și se va calcula astfel: 7 zile lucrătoare necesare prelucrării + (plus) 2 – 5 zile lucrătoare pentru livrare, mai exact, Bunurile pot ajunge la Cumpărător în termen de 9 – 12 zile lucrătoare de la data confirmării Precomenzii.

6.10. În cazul în care, Cumpărătorul nu intră în posesia Comenzii, este rugat și are obligația de a ne contacta și informa despre această situație, dar niciodată mai devreme de expirarea termenilor de livrare de la punctele 6.8. sau 6.9.

7. Anularea comenzii

7.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o Comandă, cu sau fără a notifica Cumpărătorul, fără nici o obligație a vreunei părți (una față de cealaltă) sau fără ca vreo parte să pretindă celeilalte daune, în următoarele situații:

Bunul și/sau Serviciul pe care Cumpărătorul îl dorește nu mai este disponibil în stoc;
Bunul și/sau Serviciul pe care Cumpărătorul îl dorește conține erori de preț sau nu corespunde descrierilor afișate pe Site;
Datele pe care Cumpărătorul le-a furnizat în momentul efectuării Comenzii sunt incomplete și/sau incorecte;
Plata nu a fost procesată, a fost refuzată sau banca emitentă a cardului Cumpărătorului nu a efectuat tranzacția din diverse motive (ex.: date incorecte, fonduri insuficiente etc.), în cazul plăților online.

7.2. Cumpărătorul poate anula o Comandă, în cazul în care acesta s-a răzgândit și nu mai dorește Bunul și/sau Serviciul comandat. Pentru anularea unei Comenzi, Cumpărătorul poate folosi oricare dintre metodele de Contact disponibile pe Site, la adresa: https://www.rommedical.ro/contact

7.3. Dacă Comanda a fost predată curierului în vederea livrării Bunului și/sau Serviciul, iar Cumpărătorul se răzgândește și nu mai dorește Bunul și/sau Serviciul comandat, are dreptul de a refuza coletul în momentul în care este contactat de către curier.

8. Returnarea comenzii

8.1. Cumpărătorul are dreptul de a renunța la Comandă și de a se retrage din Contract, respectiv să returneze Bunul și/sau să renunțe la Serviciul oferit de către Vânzător, în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun și/sau Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Bunului și/sau Serviciului.

8.2. În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta are obligația de a urma instrucțiunile și de a completa formularul de retur, disponibile la adresa: https://www.rommedical.ro/returnare-produse.

8.3. În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract în cadrul termenului legal de retragere, trebuie să returneze toate accesoriile, precum și alte produse (dacă acestea au existat) care au însoțit Bunul și/sau Serviciul respectiv în cadrul unei oferte. De asemenea, Cumpărătorul are obligația să asigure pregătirea produsului de livrare și ambalarea corespunzătoare!

8.4. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client/Cumpărător!

8.5. În cazul în care Cumpărătorul se retrage din Contract în cadrul termenului legal de retragere, Vânzătorul va rambursa suma în contul Cumpărătorului (același cu cel din care a fost făcută plata), în maxim 30 zile de la data în care Vânzătorul a fost informat și returul a fost acceptat.

8.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea sumei către Cumpărător, până când returnarea Bunului se face către Vânzător și acesta verifică starea și integritatea Bunului.

8.7. Dacă Bunul returnat prezintă urme de uzură sau se află într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (ambalaj deteriorat, accesorii lipsă, lovituri, zgârieturi, tăieturi, pete etc.), Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita și reține Cumpărătorului o taxă pentru readucerea Bunului într-o stare comercială (igienizare, reparare, înlocuirea unor piese sau accesorii). Contravaloarea taxei va fi comunicată Cumpărătorului la recepționarea Bunului căruia i s-a făcut retur.

8.8. Bunuri pentru care NU se asigură dreptul de returnare:

Bunuri care au fost confecționate după preferințele Cumpărătorului (personalizate sau create la comandă);
Bunuri sigilate care nu pot fi returnate (sau re-vândute) din motive de siguranță a sănătății, precum Bunurile care au fost vândute sub mențiunea „sterile” și care au fost desigilate de Cumpărător (deci, nu mai sunt sterile);
Bunuri care prezintă urme de uzură sau se află într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (ambalaj deteriorat, accesorii lipsă, lovituri, zgârieturi, tăieturi, pete etc.), iar valoarea aducerii acestora într-o stare comercială depășește 50% din valoare produsului;
Bunuri care prezintă urme de utilizare necorespunzătoare sau excesivă;
Bunuri care au fost defectate cu intenție de către Cumpărător sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate;
Bunuri consumabile, din care Cumpărătorul a utilizat/consumat o anumită cantitate și nu mai poate fi returnate (re-vândute).

8.9. În cazul produselor consumabile sanitare (măști de protecție, mânuși, dezinfectanți sau alte produse asemănătoare) vor fi acceptate la retur numai dacă acestea sunt sigilate și fără urme de utilizare!

8.10. Produsele aflate în secțiunea „Promoții și reduceri”, pot fi schimbate, însă NU POT FI RETURNATE!

8.11. Ne rezervăm dreptul de a nu da curs solicitării de retur în cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitatea de consumator).

9. Garanții

9.1. Bunurile comercializate de către Rommedical.ro, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și a politicilor comerciale ale Vânzătorului și/sau producătorului.

9.2. Cumpărătorul va primi la livrare pentru fiecare Bun (care beneficiază de condiții de garanție) un certificat de garanție, fie emis direct de către producător, fie emis de către Vânzător. Certificatul va conține toate informațiile necesare aduceri Bunului în service precum și condițiile pentru asigurarea service-ului.

9.3. Vânzătorul va asigura ca fiecare Cumpărător să primească în colet, alături de Bunul achiziționat și certificatul de garanție aferent acestuia (pentru Bunurile care beneficiază de condiții de garanție). În cazul în care Cumpărătorul nu găsește în interiorul coletului și certificatul de garanție aferent Bunului achiziționat, este rugat și are obligația să informeze Vânzătorul despre această situație.

9.4. Cumpărătorul are obligația să respecte toate condițiile de utilizare, manipulare, transportare și depozitare a Bunului. Nerespectarea acestor condiții duce la pierderea garanției!

9.5. Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul are obligația să păstreze și să trimită la service Bunul împreună cu toate accesoriile și documentele (certificatul de garanție, factura ori bonul fiscal în original sau copie) necesare aplicării garanției. Produsele trimise la service fără documentele necesare, nu beneficiază de garanție!

9.6. Cumpărătorul are obligația de a contacta și informa Vânzătorul cu privire la trimiterea unui Bun în service urmând condițiile și completând formularul disponibil la adresa: https://www.rommedical.ro/service

10. Comunicări sau oferte cu scop comercial

10.1. Rommedical.ro poate să trimită mesaje care să conțină:

informații cu privire la Bunurile și/sau Serviciile oferite;
informații despre ofertele și/sau promoțiile disponibile;
modificări de prețuri;
recomandări de produse similare cu cele achiziționate;
recomandări de produse similare cu cele din lista de Favorite sau din Coșul de cumpărături;
notificări despre produsele din lista de Favorite sau din Coșul de cumpărături;
sugestii de produse ce pot fi utilizate împreună cu Bunul sau Serviciul achiziționat;
alte mesaje cu scop comercial.

10.2. După o perioadă de timp de la achiziționarea unui Bun și/sau Serviciu, Rommedical.ro poate să solicite Cumpărătorului să revină pe pagina Bunului și/sau Serviciului pentru a completa un Comentariu în care să-și spună părerea/opinia despre achiziția pe care a făcut-o. Solicitarea va fi trimisă prin e-mail, la adresa Cumpărătorului. În acest fel, Cumpărătorul ajută alți posibili Utilizatori/Clienți/Cumpărători cu detalii sau alte informații utile despre produs și implicit, poate ajuta la dezvoltarea de noi Servicii ale Site-ului.

10.3. Cumpărătorul/Clientul/Utilizatorul se poate dezabona (poate să renunțe primirea de Comunicări comerciale) utilizând una din metodele:

Dezabonarea folosind link-ul de la sfârșitul fiecărui e-mail primit din partea Rommedical.ro;
Solicitarea retragerii folosind formularul de contact și specificând adresa de mail sau numele de utilizator pentru care se dorește renunțarea la Comunicările comerciale;
Solicitarea retragerii trimițând un mesaj prin email la adresa: web@rommedical.ro.

10.4. Rommedical.ro poate să trimită Cumpărătorului/Clientului/Utilizatorului, mesaje pentru realizarea de sondaje de opinie sau cercetări de piață.

10.5. De asemenea, pentru îmbunătățirea calității Site-ului și a serviciilor oferite de Rommedical.ro, putem să folosim datele dvs. pentru realizarea de sondaje și cercetări de piață. Informațiile obținute și sondajele nu vor fi publicate sau utilizate în scopuri publicitare.

11. Comentarii/recenzii, întrebări și răspunsuri

11.1. Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul poate să scrie Comentarii/recenzii, întrebări și răspunsuri în secțiunea dedicată de sub fiecare produs (secțiunea recenzii). Informațiile pot fi atât pozitive, cât și negative, dar numai cu referire la produsul respectiv și cu respectarea termenilor ce urmează..

11.2. Evaluarea (numărul de stele) este acordată de către Cumpărător și reprezintă gradul de mulțumire al acestuia despre Bunul și/sau Serviciul pe care la achiziționat, astfel:

0 stea = Nu recomand;
2 stele = Slab;
3 stele = Acceptabil;
4 stele = Bun;
5 stele = Foarte bun.

11.3. Pentru ca un Comentariu/recenzie/întrebare/răspuns să fie publicat, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul trebuie să respecte următoarele reguli:

comentariul trebuie scris în limba română, cu excepția cuvintelor sau expresiilor pentru care nu există o traducere în limba română;
în conținutul comentariului trebuie utilizat un limbaj corespunzător, fără conținut ce poate jigni sau afecta în orice fel un alt Utilizator/Client/Cumpărător sau Vânzător;
comentariul trebuie să reflecte produsul (caracteristici, modul de utilizare etc.) și accesoriile acestuia (dacă există unele), evitând informațiile legate de preț sau modul în care a fost procesată/livrată Comanda;
conținutul comentariului trebuie să fie realist, corect, neînșelător și să respecte drepturile celorlalți Utlizatori/Clienți/Cumpărători;
conținutul comentariului nu trebuie să solicite sau să conțină informații și date personale (detalii de contact, adrese de facturare/livrare, numere de telefon, adrese de e-mail etc.) sau orice altă informație cu care se poate afla identitatea unui Utilizator/Client/Cumpărător;
conținutul comentariului nu trebuie să conțină link-uri cu adrese de internet ale altor site-uri web sau produse și/sau servicii ale altor firme neafiliate cu Rommedical.ro;
conținutul comentariului nu trebuie să conțină informații și/sau materiale publicitare.

11.4. În momentul trimiteri unui Comentariu, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul, permite și este de acord ca Rommedical.ro să publice, distribuie și afișeze conținutul Comentariului.

11.5. Rommedical.ro își rezevă dreptul de a modifica și/sau șterge un Comentariu/recenzie/întrebare/răspuns dacă acesta nu corespunde cu termenii prezenți în prezentul document.

11.6. Rommedical.ro își rezervă dreptul de a bloca sau limita accesul la secțiunea de Comentarii/Recenzii în cazul în care se constată o încălcare repetată a termenilor din prezentul document.

11.7. Pentru sesizări sau reclamații legate de Bunul și/sau Serviciul achiziționat vă rugăm să completați și să urmați pașii disponibili la adresa: https://rommedical.ro/sesizari-reclamatii.

12. Confidențialitate (prelucrarea datelor cu caracter personal) și Cookies

12.1. Pentru a vedea modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, vă rugăm să citiți anexa “Confidențialitate – Prelucrarea datelor cu caracter personal” disponibilă la adresa: https://www.rommedical.ro/prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal.

11.2. Pentru a vedea modul în care sunt utilizate modulele Cookies și care sunt acestea, vă rugăm să citiți anexa “Politica Cookies” disponibilă la adresa: https://www.rommedical.ro/politica-cookies.

13. Dreptul de proprietate

13.1. Conținutul publicat și afișat pe website-ul Rommedical.ro incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, simboluri, imagini, texte și/sau conținut sunt proprietatea exclusivă a Rommedical.ro, fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect.

13.2. Copierea, distribuirea, vânzarea, publicarea sau transferul către alte terțe părți a conținutului acestui site și îndepărtarea marcajelor care specifică dreptul de autor, este interzisă cu excepția cazului în care se obține acordul scris al Rommedical.ro, în care să fie precizat acest drept.

13.3. În cazul în care Rommedical.ro oferă unui Utilizator/Client/Cumpărător, printr-un acord scris, dreptul de a utiliza conținut, acest drept este valabil numai pentru conținutul definit în acord și numai pe perioada existenței pe site a respectivului conținut sau numai pe perioada definită în acord. Utilizarea conținutului se face conform condițiilor definite în acord și fără a prejudicia în orice fel Vânzătorul.

13.4. Este interzisă utilizarea, modificarea, alterarea, includerea, expunerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original, în afara site-ului.

13.5. Conținutul poate fi copiat și/sau utilizat în scopuri personale sau non-comerciale, dar numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu alți termeni din prezentul document.

13.6. Conținutul transmis către Utilizator/Client/Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefon etc) sau dobândit de către acesta prin accesare, vizitare sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Rommedical.ro, al Vânzătorului, al angajatului sau partenerului Rommedical.ro care a efectuat transferul de Conținut.

14. Răspundere

14.1. Rommedical.ro și Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul le poate suferi ca rezultat al prelucrării și îndeplinirii obligațiilor contractuale, precum și pentru alte daune rezultate din utilizarea unor Bunuri și/sau Servicii după livrare (precum pierderea, utilizarea necorespunzătoare sau deteriorarea Bunului din vina Cumpărătorului).

14.2. Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (nume de utilizator/adresă de e-mail și parolă), precum și pentru gestionarea Contului sau accesarea Contului din locații și/sau de pe dispozitive nesigure. De asemenea, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul este responsabil de activitatea Contului său pe site-ul Rommedical.ro.

14.3. Prin utilizarea Site-ului și serviciilor oferite (inclusiv crearea unui Cont și utilizarea acestuia pentru plasarea de Comenzi), Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul este de acord și acceptă Termenii și Condițiile site-ului disponibili și publicați la data creării Contului sau la data plasării unei Comenzi.

15. Legea aplicabilă

15.1. În cazul în care apar eventuale litigii între Vânzător și Utilizator/Cliient/Cumpărător, acestea se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Ultima modificare a documentului: 06.04.2020